POLITICA SULLA RISERVATEZZA

La società responsabile del trattamento dei dati personali degli utenti è Irmãos Vila Nova S.A., con sede legale in Avenida da Industria, 511, 4760-725 Ribeirão, V. N. Famalicão, con capitale sociale di 4.250.000,00 euro, iscritta all'Ufficio del Registro delle Imprese con il numero unico di registrazione e persona giuridica 501 997 784.

e hai bisogno di contattarci, puoi farlo tramite il seguente indirizzo e-mail: customer.care@salsajeans.com.

Gli utenti possono accedere, navigare e utilizzare il sito senza fornire alcuna informazione personale, fatti salvi i dati di navigazione necessari per la corretta gestione del sito. Tuttavia, l'utilizzo di alcuni strumenti del sito può comportare il conferimento di dati personali.

Ci impegniamo a trattare solo i dati personali strettamente necessari per fornire i nostri servizi con la massima qualità. Di conseguenza, il trattamento dei vostri dati personali ha le seguenti finalità, basi giuridiche e periodi di conservazione:

i. Gestione del sito web
Il trattamento di questi dati personali è necessario per consentire l'utilizzo del sito web e tale trattamento si basa sull'esecuzione di un contratto i cui termini sono disciplinati dai Termini e Condizioni e, ove non contemplati da questi, dai principi generali di legge.

I vostri dati saranno conservati per un massimo di un (1) anno dall'ultima visita al sito web e in conformità con le informazioni fornite nella Politica sui cookie.

ii. Programma fedeltà “SalsaStar” (“Programma fedeltà”)

Se aderite al Programma fedeltà registrando un account, il trattamento dei vostri dati personali è necessario per consentirvi di usufruire delle funzionalità del vostro account, in particolare lo shopping online, l'acquisto di articoli non disponibili nei negozi, la richiesta di trasferimento di articoli da un negozio all'altro o la richiesta di articoli da tenere per voi in un negozio, per facilitare il vostro processo di shopping, per garantire l'assegnazione dei vantaggi del Programma fedeltà e per gestire il vostro conto cliente. Il trattamento si basa su operazioni preliminari alla stipula di un contratto o all'esecuzione di un contratto le cui condizioni sono disciplinate dai Termini e Condizioni del Programma SalsaStar e, ove non contemplate da questi, dai principi generali di legge.

I vostri dati saranno conservati fino a tre (3) anni dopo l'ultimo acquisto che avete effettuato in un negozio fisico o online o, se non avete effettuato alcun acquisto, fino a tre (3) anni dopo la registrazione al Programma fedeltà.

iii. Marketing diretto

Trattiamo i vostri dati personali per potervi inviare informazioni generiche o mirate su novità, campagne e offerte, sconti o vantaggi tramite messaggi di testo e/o e-mail. Questo trattamento si basa sul consenso se vi siete iscritti alla nostra newsletter o sul nostro legittimo interesse se i vostri dati di contatto sono stati raccolti nell'ambito del Programma fedeltà.

Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento o opporvi alla ricezione di comunicazioni di questo tipo, tramite le impostazioni del vostro account personale o rispondendo alle comunicazioni che vi inviamo.

Se avete aderito al Programma fedeltà, i vostri dati saranno conservati per ricevere queste comunicazioni fino a tre (3) anni dopo l'ultimo acquisto effettuato in un negozio fisico o online o, se non avete effettuato alcun acquisto, fino a tre (3) anni dopo la registrazione al Programma fedeltà. .

Se vi siete iscritti solo alla nostra newsletter, i vostri dati saranno conservati per un massimo di due (2) anni dall'ultima interazione con noi.

iv. Concorsi e sfide
Organizziamo regolarmente concorsi e sfide sui nostri social media - Facebook e Instagram. I vostri dati personali saranno trattati solo allo scopo di gestire e organizzare i concorsi e le sfide e di assegnare e inviare i premi corrispondenti. Questo trattamento si basa sulle fasi preliminari alla stipula di un contratto o all'esecuzione di un contatto le cui condizioni sono disciplinate dai Termini e condizioni di partecipazione al concorso o alla sfida.

I vostri dati saranno conservati per un massimo di un (1) anno dopo la conclusione dell'iniziativa in questione.

v. Gestione delle transazioni
Se ci chiedete di inserire il vostro codice fiscale sulla ricevuta d'acquisto, dovremo registrarlo ai fini dell'emissione delle fatture per l'acquisto di beni e servizi e quindi inviarlo all'Agenzia delle Entrate. Questo trattamento si basa sull'adempimento di un obbligo di legge.

Per legge, i vostri dati saranno conservati per un periodo di dieci (10) anni.

vi. Servizio post-vendita

Per consentire l'accesso ai servizi di riparazione dei prodotti acquistati nei nostri negozi e per effettuare la riparazione o la sostituzione, vi verranno richiesti i vostri dati personali di identificazione per la verifica del prodotto e della sua proprietà e per potervi informare non appena il vostro articolo sarà pronto per essere ritirato o per poterlo consegnare al vostro domicilio se lo desiderate. Questo trattamento si basa su azioni da intraprendere prima della stipula di un contratto o dell'esecuzione di un contratto.

I vostri dati saranno conservati per un massimo di due (2) anni dalla notifica della non conformità del prodotto.

vii. Cambi e restituzioni

Per il cambio di articoli e in caso di restituzione di articoli, vi chiederemo i vostri dati di identificazione personale e le vostre informazioni bancarie. Questo trattamento si basa su misure da adottare prima della stipula di un contratto o sull'esecuzione di un contatto le cui condizioni sono disciplinate dai Termini e condizioni.

Se avete aderito al Programma fedeltà, i vostri dati saranno conservati per un massimo di tre (3) anni dall'ultimo acquisto effettuato in un negozio fisico o online o, se non avete effettuato alcun acquisto, per un massimo di tre (3) anni dalla registrazione al Programma fedeltà.

Se non avete aderito al Programma fedeltà, memorizziamo i vostri dati solo ai fini della gestione delle transazioni.

viii. Consegne a domicilio

Trattiamo i vostri dati identificativi per potervi consegnare gli acquisti a domicilio. Questo trattamento si basa sulle fasi che precedono la stipula di un contratto o l'esecuzione di un contratto.

Se avete aderito al Programma fedeltà, i vostri dati saranno conservati per un massimo di tre (3) anni dall'ultimo acquisto effettuato in un negozio fisico o online o, se non avete effettuato alcun acquisto, per un massimo di tre (3) anni dalla registrazione al Programma fedeltà.

Se non avete aderito al Programma fedeltà, memorizziamo i vostri dati solo ai fini della gestione delle transazioni.

ix. Assistenza clienti (gestione dei servizi e assistenza clienti)

Per potervi fornire la migliore assistenza e il miglior aiuto prima, durante e dopo la vendita dei nostri prodotti e servizi, abbiamo bisogno che ci forniate i vostri dati personali di identificazione. Questo per potervi identificare, analizzare la vostra richiesta e rispondervi tempestivamente. Questo trattamento si basa sulle fasi che precedono la stipula di un contratto o l'esecuzione di un contratto.

I vostri dati saranno conservati fino a un (1) anno dopo la risoluzione del contratto o, se non è stato stipulato, fino a sei (6) mesi dopo l'inizio del processo contrattuale non concluso.

x. Suggerimenti e reclami

Potete inviare in qualsiasi momento suggerimenti o reclami sui nostri servizi, indicando i vostri dati personali di identificazione.

Inoltre, in ottemperanza al D.Lgs. n. 156/2005 del 15 settembre, disponiamo di un Libro dei Reclami fisico nei nostri negozi e di un Libro dei Reclami elettronico sul sito web. Questo trattamento si basa sul legittimo interesse dell'azienda a dare seguito alle vostre richieste e ad adempiere agli obblighi di legge.

Per legge, i vostri dati saranno conservati per un periodo di tre (3) anni.

xi. Registrazione delle chiamate (rapporto contrattuale, per il monitoraggio della qualità del servizio e il rispetto degli obblighi di legge)

Quando contattate il team di assistenza clienti, potrebbe essere necessario registrare la chiamata nell'ambito del rapporto contrattuale, al fine di monitorare la qualità del servizio fornito o per ottemperare agli obblighi di legge. Questo trattamento si basa sul vostro consenso.

I vostri dati saranno conservati per sei (6) mesi.

Se la base giuridica del trattamento dei vostri dati personali è il consenso o il legittimo interesse, potete revocare il vostro consenso o opporvi al trattamento, rispettivamente, in qualsiasi momento, senza alcuna conseguenza per voi, ma ciò non comprometterà la liceità del trattamento effettuato in precedenza. Se ritirate il vostro consenso o vi opponete espressamente al trattamento, cesseremo immediatamente qualsiasi trattamento dei vostri dati personali per la finalità in questione, a meno che non sia necessario trattare tali dati per adempiere a obblighi legali e/o contrattuali.

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo strettamente necessario a soddisfare gli obiettivi di cui sopra, entro i limiti di legge. Al termine del periodo definito per la conservazione dei vostri dati, ci impegniamo a eliminare, distruggere o rendere anonimi i vostri dati personali. In generale, e ad eccezione dei dati che siamo obbligati per legge a conservare per un periodo più lungo, cancelliamo i vostri dati personali non appena i vostri problemi e le vostre richieste sono stati trattati e risolti, i servizi da voi richiesti sono stati forniti o i periodi di garanzia sono scaduti per gli articoli che avete acquistato o fatto riparare.

Se avete domande o desiderate ulteriori informazioni sui periodi di conservazione dei vostri dati personali, potete contattarci al seguente indirizzo e-mail: customer.care@salsajeans.com.

Nell'ambito delle finalità elencate, trattiamo solo i dati strettamente necessari a tali scopi, ovvero:

• Dati di identificazione personale (ad esempio nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo, data di nascita, sesso, firma, codice fiscale, immagine e/o voce),
• Dati sulle modalità di pagamento e sulle transazioni (ad es. nome del titolare della carta di credito),
• Dati relativi al contratto (ad es. carte fedeltà, dettagli dell'acquisto e garanzia/i del prodotto),
• Dati sul traffico e dati provenienti dalla registrazione delle chiamate.

In alcuni casi, possiamo divulgare i tuoi dati personali, solo se strettamente necessario, a soggetti che ci forniscono servizi (“Responsabili del trattamento”) per le finalità di cui sopra (ad esempio, per consegne a domicilio, riparazioni di prodotti, servizi di assistenza e campagne di marketing), secondo i termini dei contratti stipulati con loro.

I tuoi dati potranno inoltre essere condivisi con entità partner nell'ambito di accordi di responsabilità congiunta stipulati con loro.

I tuoi dati personali potranno essere trasmessi tra le società del Gruppo Sonae per scopi amministrativi interni, qualora sussista un interesse legittimo alla condivisione dei dati all'interno del gruppo.

Se i tuoi dati personali sono stati condivisi con fornitori di servizi situati al di fuori dell'Unione Europea, ci assicuriamo che i tuoi dati personali beneficino di un elevato livello di protezione ai sensi della legge applicabile in materia di dati personali, promuovendo il trasferimento nell'ambito di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea o delle clausole standard di protezione dei dati (o simili) approvate dalla Commissione Europea.

I tuoi dati potranno inoltre essere trasmessi alle autorità o a terzi quando tale trasmissione viene effettuata per ottemperare a un obbligo legale e/o contrattuale, a una decisione del CNPD o di un'altra autorità di vigilanza pertinente o a seguito di un ordine del tribunale.

In nessun caso condividiamo i tuoi dati personali con altre aziende o marchi per altri scopi commerciali.

Ai sensi della legge applicabile e in qualità di soggetto interessato, puoi richiedere in qualsiasi momento il diritto di accesso, rettifica o cancellazione dei tuoi dati personali, nonché la limitazione del trattamento, la portabilità, l'opposizione e l'esclusione dal processo decisionale automatizzato.

Nei casi in cui tu abbia fornito il consenso per un determinato trattamento dei tuoi dati personali, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare uno di questi diritti, invia la tua richiesta al seguente indirizzo e-mail: customer.care@salsajeans.com.

Puoi inoltre contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati per qualsiasi questione relativa al trattamento dei tuoi dati e per esercitare i diritti a te riconosciuti dalla legge applicabile e, in particolare, dalla presente Informativa sulla privacy, al seguente indirizzo e-mail: customer.care@salsajeans.com.

Fatto salvo qualsiasi altro rimedio amministrativo o giudiziario, hai il diritto di presentare un reclamo al Comitato Nazionale per la Protezione dei Dati (“CNPD”) se ritieni che il nostro trattamento dei dati personali che ti riguardano violi il quadro giuridico vigente.

Disponiamo di una serie di misure di sicurezza informatica, in linea con le migliori pratiche nazionali e internazionali, al fine di proteggere i tuoi dati personali, tra cui controlli tecnologici e misure e procedure amministrative, tecniche e fisiche che garantiscono la protezione dei tuoi dati personali, impedendone l'uso improprio, l'accesso e la divulgazione non autorizzati, la perdita, l'alterazione impropria o involontaria o la distruzione non autorizzata.

In termini di sicurezza delle informazioni, abbiamo lo stesso impegno al miglioramento continuo che guida la nostra attività quotidiana.

Di seguito sono riportate alcune delle misure più importanti che utilizziamo:

i. Accesso limitato ai tuoi dati personali;

ii. Archiviazione e trasferimento sicuro dei tuoi dati personali;

iii. Protezione dei sistemi informatici attraverso dispositivi che impediscano l'accesso non autorizzato ai tuoi dati personali;

iv. Implementazione di meccanismi che salvaguardino l'integrità e la qualità dei tuoi dati personali;

v. Monitoraggio continuo dei sistemi informativi, con l'obiettivo di prevenire, individuare ed evitare l'uso improprio dei tuoi dati personali;

vi. Ridondanza delle apparecchiature di archiviazione, elaborazione e comunicazione dei dati personali per evitare la perdita di disponibilità.

Tuttavia, è responsabilità degli utenti assicurarsi che i dispositivi e le apparecchiature utilizzati per accedere a questo sito web siano adeguatamente protetti da software dannosi, virus informatici e worm.

Possiamo fornire collegamenti ipertestuali ad altri siti web di interesse o a siti web partner, ma non siamo responsabili della politica sulla privacy, della politica sui cookie o dei termini e condizioni d'uso di questi siti web.

Quando accedi ad altri siti web utilizzando i collegamenti ipertestuali forniti, le entità di gestione di questi siti web possono raccogliere informazioni su di te che saranno utilizzate da loro. Ti consigliamo di leggere le informazioni e le condizioni sopra menzionate quando accedi ad altri siti web.

Quando scegli di seguirci sui social media, quando interagisci con noi su di essi o quando accedi al sito web tramite questi, i tuoi dati personali possono essere trattati dalle entità di gestione dei social media o delle funzionalità fornite, in conformità con le rispettive politiche sulla privacy, che ti consigliamo di leggere.

Per garantire la protezione delle persone e dei beni nei nostri negozi, utilizziamo sistemi di telecamere a circuito chiuso che catturano e registrano le immagini, ai sensi dell'articolo 31 della legge 34/2013, del 16 maggio (Norme in materia di attività di vigilanza privata). Questo trattamento dei dati personali si basa sul legittimo interesse dell'azienda a garantire la sicurezza del personale e dei clienti, nonché a monitorare eventuali incidenti che possono verificarsi nei negozi.
Le registrazioni dei filmati ottenuti attraverso i sistemi di TVCC saranno criptate e conservate per un periodo di 30 giorni dai dati di registrazione, al termine del quale saranno distrutte, entro e non oltre 48 ore. Questo periodo può essere prolungato se vi è la necessità per SALSA di adempiere ad altri obblighi di legge, se l'interessato lo richiede o se le riprese sono necessarie per procedimenti legali.

Se la base giuridica del trattamento dei vostri dati personali è il consenso o il legittimo interesse, potete ritirare il vostro consenso o opporvi al trattamento, rispettivamente, in qualsiasi momento, senza alcuna conseguenza per voi, ma ciò non compromette la liceità del trattamento effettuato in precedenza. Se ritirate il vostro consenso o vi opponete espressamente al trattamento, cesseremo immediatamente ogni trattamento dei vostri dati personali per la finalità in questione, a meno che non sia necessario trattare tali dati per adempiere a obblighi legali e/o contrattuali. Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo strettamente necessario a soddisfare gli obiettivi di cui sopra, entro i limiti di legge. Al termine del periodo definito per la conservazione dei vostri dati, ci impegniamo a eliminare, distruggere o rendere anonimi i vostri dati personali. In generale, e ad eccezione dei dati che siamo obbligati per legge a conservare per un periodo più lungo, cancelliamo i vostri dati personali non appena i vostri problemi e le vostre richieste sono stati trattati e risolti, i servizi da voi richiesti sono stati forniti o i periodi di garanzia sono scaduti per gli articoli che avete acquistato o fatto riparare. Se avete domande o desiderate ulteriori informazioni sui periodi di conservazione dei vostri dati personali, potete contattarci al seguente indirizzo e-mail: customer.care@salsajeans.com

La presente Informativa sulla privacy può essere rivista e aggiornata in qualsiasi momento; tali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web, all'indirizzo https://www.salsajeans.com/en/.

Data dell'ultimo aggiornamento: 19/02/2023

Hai il diritto di modificare in qualsiasi momento i consensi che hai fornito per l'uso dei tuoi dati personali. Nel contesto del programma SalsaStar, i tuoi dati personali possono essere utilizzati per i seguenti scopi:

• Invio di comunicazioni di marketing tramite:
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  • Telefono
  • Posta
• Raccolta di informazioni sull'uso dei nostri servizi e prodotti.

Se desideri modificare i tuoi consensi o per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati, invia un'email a customer.care@salsajeans.com.

Hai il diritto di ottenere informazioni sull'uso dei tuoi dati personali, garantendo la trasparenza del loro trattamento. Queste informazioni includono la conferma se i tuoi dati personali sono oggetto di trattamento o meno e, in tal caso, hai il diritto di ottenere dettagli specifici come le categorie di dati personali, le finalità del trattamento, i destinatari dei dati personali, il periodo di conservazione dei dati personali o la provenienza dei dati personali, tra gli altri.

Puoi richiedere informazioni tramite email all'indirizzo customer.care@salsajeans.com, come ad esempio:

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La cancellazione dei tuoi dati personali è irreversibile, il che significa che non potremo recuperarli se decidi di annullare questa richiesta.

Per richiedere la cancellazione dei tuoi dati, inviaci un'e-mail a customer.care@salsa.jeans.com con le seguenti informazioni:

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  • Dati personali (nome, indirizzo, codice postale, contatto telefonico, email, dettagli dell'acquisto) - ottenuti al momento della richiesta di consegna a domicilio dell'acquisto effettuato.
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