POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios es Irmãos Vila Nova, S.A., con domicilio social en Avenida da Indústria, 511, 4760-725 Ribeirão, V. N. Famalicão, con un capital social de 4 250 000 €, inscrita en el Registro Mercantil con el número de inscripción y de persona jurídica 501 997 784.

En caso de que necesites ponerte en contacto con nosotros, puedes hacerlo a través del siguiente correo electrónico: customer.care@salsajeans.com.

Usuario puede acceder, navegar y utilizar este sitio web sin facilitar tus datos personales, sin perjuicio de los datos de navegación necesarios para la correcta gestión del sitio web. No obstante, para el uso de determinadas herramientas del sitio web puede ser necesario facilitar tus datos personales.

Nos comprometemos a tratar únicamente los datos personales estrictamente necesarios para presentarte nuestros servicios con una calidad excelente. En este ámbito, el tratamiento de tus datos personales tiene las siguientes finalidades, fundamentos de licitud y plazos de conservación:

i. Gestión del sitio web

El tratamiento de estos datos personales es necesario para permitir el uso del sitio web, cuyo fundamento es el tratamiento para la ejecución de un contrato cuyos términos se rigen por los Términos y Condiciones y, en su ausencia, por los principios generales del Derecho.

Tus datos se conservarán durante un plazo máximo de 1 (un) año desde la última visita al sitio web, y de conformidad con la información facilitada en la Política de Cookies.

ii. Programa de fidelización SalsaStar («programa de fidelización»)

Si te inscribes en el programa de fidelización registrando tu cuenta, necesitamos tratar tus datos personales para que puedas disfrutar de las funcionalidades de tu cuenta, como, por ejemplo, efectuar compras a distancia, comprar artículos no disponibles en la tienda física, solicitar el traslado de artículos de una tienda a otra o reservar artículos en la tienda física. Para facilitarte el proceso de compra y gestionar tu cuenta de cliente, garantizamos la asignación de beneficios del programa de fidelización fundamentando el tratamiento en cláusulas precontractuales o en la ejecución de un contrato cuyos términos se rigen por los Términos y Condiciones del programa SalsaStar y, en su ausencia, por los principios generales del Derecho.

Tus datos se conservarán durante un plazo máximo de 3 (tres) años desde la última compra efectuada en la tienda física u online, o, en caso de que no hayas efectuado ninguna compra, durante un plazo máximo de 3 (tres) años después de haberte registrado en el programa de fidelización.

iii. Marketing directo

Tratamos tus datos personales para poder enviarte, por SMS o correo electrónico, información sobre novedades, campañas y ofertas, descuentos o beneficios, generales o dirigidos. Este tratamiento se fundamenta en el consentimiento, en caso de estar suscrito a la newsletter, o en nuestro interés legítimo, en caso de que tus datos se hayan recogido en el ámbito del programa de fidelización.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento u oponerte a recibir este tipo de información, bien desde los ajustes de tu cuenta personal, bien desde las comunicaciones que te enviemos.

Si eres un cliente suscrito al programa de fidelización, tus datos se conservarán, para que puedas recibir estas comunicaciones, durante un plazo máximo de 3 (tres) años desde la última compra efectuada en la tienda física u online, o, en caso de que no hayas efectuado ninguna compra, durante un plazo máximo de 3 (tres) años después de haberte registrado en el programa de fidelización.

En caso de que únicamente estés suscrito a la newsletter, tus datos se conservarán durante un plazo máximo de 2 (dos) años desde la última interacción.

iv. Concursos y sorteos

En nuestras redes sociales —Facebook e Instagram—, promovemos concursos y sorteos con cierta frecuencia. Tus datos personales únicamente se tratarán a efectos de gestión y organización de los concursos y sorteos, asignación y envío del premio correspondiente. Este tratamiento se fundamenta en diligencias precontractuales o en la ejecución de un contrato cuyos términos se rigen por los Términos y Condiciones de participación en el concurso o sorteo.

Tus datos se conservarán durante un plazo máximo de 1 (un) año después del fin de la iniciativa correspondiente.

v. Gestión de transacciones

Si solicitas que indiquemos tu número de identificación fiscal en tus compras, a efectos de emisión de facturas por adquisición de bienes y servicios, necesitaremos registrarte y, posteriormente, transmitir ese registro a las autoridades tributarias. Este tratamiento se fundamenta en el cumplimiento de una obligación jurídica.

Tus datos se conservarán, por imposición legal, durante un plazo máximo de 10 (diez) años.

vi. Servicios posventa

A fin de permitir el acceso a los servicios de reparación de productos adquiridos en nuestras tiendas, proceder a su reparación o sustituirlos, se te solicitarán tus datos personales de identificación para verificar el producto, la respectiva titularidad y para poder informarte, en cuanto el artículo esté disponible, de que puedes recogerlo, o para que procedamos a entregártelo en tu domicilio si así lo deseas. Este tratamiento se fundamenta en diligencias precontractuales o en la ejecución de un contrato.

Tus datos se conservarán durante un plazo máximo de 2 (dos) años desde que comuniques que no estás conforme con el producto.

vii. Cambios y devoluciones

Para cambiar o, en su caso, devolver artículos, te solicitaremos tus datos personales de identificación e identificación bancaria. Este tratamiento se fundamenta en diligencias precontractuales o en la ejecución de un contrato cuyos términos se rigen por los Términos y Condiciones.

Si eres un cliente suscrito al programa de fidelización, tus datos se conservarán durante un plazo máximo de 3 (tres) años desde la última compra efectuada en la tienda física u online, o, en caso de que no hayas efectuado ninguna compra, durante un plazo máximo de 3 (tres) años después de haberte registrado en el programa de fidelización.

Si no eres un cliente suscrito al programa de fidelización, únicamente conservaremos tus datos para el cumplimiento de la finalidad de gestión de transacciones.

viii. Entregas a domicilio

Tratamos tus datos de identificación para poder entregarte tus compras en tu domicilio. Este tratamiento se fundamenta en diligencias precontractuales o en la ejecución de un contrato.

Si eres un cliente suscrito al programa de fidelización, tus datos se conservarán durante un plazo máximo de 3 (tres) años desde la última compra efectuada en la tienda física u online, o, en caso de que no hayas efectuado ninguna compra, durante un plazo máximo de 3 (tres) años después de haberte registrado en el programa de fidelización.

Si no eres un cliente suscrito al programa de fidelización, únicamente conservaremos tus datos para el cumplimiento de la finalidad de gestión de transacciones.

ix. Customer Care (gestión de servicios y atención al cliente)

Para poder prestarte un mejor servicio y atención antes, durante y después de la venta de nuestros productos y servicios, necesitamos que nos facilites tus datos personales de identificación. De este modo, podremos identificarte, analizar tu solicitud y responderte en un plazo razonable. Este tratamiento se fundamenta en diligencias precontractuales o en la ejecución de un contrato.

Tus datos se conservarán durante un plazo máximo de 1 (un) año desde la fecha de finalización del contrato o, en caso de no haber sido celebrado, durante un plazo máximo de 6 (seis) meses desde el inicio del proceso de contratación no concluido.

x. Sugerencias y reclamaciones

Podrás, en cualquier momento, presentar sugerencias o reclamaciones relacionadas con nuestros servicios, para lo cual deberás indicar tus datos personales de identificación.

Asimismo, y en cumplimiento del Decreto-Ley portugués n.º 156/2005, de 15 de septiembre, ponemos a tu disposición hojas de reclamaciones en formato físico, en nuestras tiendas, y en formato digital, en nuestro sitio web. Este tratamiento se fundamenta en el interés legítimo de la empresa en dar el debido seguimiento a tus solicitudes y en el cumplimiento de sus obligaciones legales.

Tus datos se conservarán, por imposición legal, durante un plazo máximo de 3 (tres) años.

xi. Grabación de llamadas (relación contractual para el control de la calidad de la atención y para el cumplimiento de obligaciones legales)

Cuando contactes con nuestro equipo de atención al cliente, será necesario grabar la llamada en el ámbito de la relación contractual para controlar la calidad de la atención prestada o para el cumplimiento de obligaciones legales. Este tratamiento se fundamenta en tu consentimiento.

Tus datos se conservarán durante un plazo máximo de 6 (seis) meses.

En caso de que el fundamento de la licitud para el tratamiento de tus datos personales sea el consentimiento o el interés legítimo, puedes retirar tu consentimiento u oponerte al tratamiento en cualquier momento, sin ninguna consecuencia para ti y sin que ello invalide la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a ese momento. En caso de que retires tu consentimiento o te opongas de manera expresa, cesaremos de inmediato el tratamiento de tus datos personales para la finalidad en cuestión, excepto si necesitamos tratar esos datos para cumplir obligaciones legales o contractuales.

Únicamente conservamos tus datos personales durante el período de tiempo estrictamente necesario para cumplir los objetivos detallados anteriormente, dentro de los límites legales. Concluido el plazo de conservación definido, nos comprometemos a eliminar, destruir o anonimizar tus datos personales. Excepto en el caso de los datos que, por imposición legal, tengamos que conservar durante un plazo superior legalmente determinado, por regla general, borraremos tus datos personales en cuanto tus preguntas y solicitudes hayan sido atendidos y debidamente resueltos, los servicios que nos solicites hayan sido prestados o los plazos de garantía de los artículos que compres o repares hayan expirado.

En caso de duda o para obtener información adicional sobre el período de conservación de tus datos personales, podrás contactarnos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: customer.care@salsajeans.com.

En el contexto de las finalidades enunciadas, tratamos únicamente los datos estrictamente necesarios para el cumplimiento de aquellas, concretamente:

• Datos de identificación personal (p. ej., nombre completo, e-mail, teléfono, dirección, fecha de nacimiento, género, firma, número de identificación fiscal, imagen y/o voz).
• Datos sobre formas de pago y transacciones (p. ej., nombre del titular de la tarjeta de crédito).
• Datos de contrato (p. ej., tarjetas de fidelización, detalles de la compra y garantías de los artículos).
• Datos de tráfico y datos resultantes de la grabación de llamadas.

En determinados casos, podremos divulgar tus datos personales, dentro de lo estrictamente necesario, a entidades que nos presten sus servicios («Encargados»), a los efectos enunciados anteriormente (p. ej., en el ámbito de entregas a domicilio, reparaciones de artículos, servicios de soporte y acciones de marketing), en los términos de los contratos celebrados con ellas.

Tus datos también pueden ser compartidos con entidades colaboradoras, en virtud de lo dispuesto en acuerdos de responsabilidad conjunta celebrados con ellas.

Tus datos personales pueden ser transmitidos, con fines administrativos internos, entre las empresas del Grupo Sonae en caso de que exista un interés legítimo en compartir esos datos.

En caso de que tengamos que compartir tus datos personales con entidades prestadoras de servicios ubicadas fuera de la Unión Europea, velaremos por que tus datos personales se beneficien de un elevado nivel de protección en los términos de la legislación aplicable en materia de datos personales, para lo cual promoveremos la transferencia con arreglo a una decisión de adecuación de la Comisión Europea o de las cláusulas tipo de protección de datos (o análogas) aprobadas por la Comisión Europea.

Tus datos también podrán ser comunicados a las autoridades o a terceros cuando esa transmisión se lleve a cabo en el ámbito del cumplimiento de una obligación legal o contractual, de una deliberación del CNPD, o de otra entidad de control relevante, o de una orden judicial.

En ningún caso compartiremos tus datos personales con otras empresas o marcas para otros fines comerciales.

En virtud de lo dispuesto en la legislación aplicable, y en calidad de interesado, puedes ejercer en cualquier momento tu derecho de acceso, rectificación, eliminación de tus datos personales, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y de no estar sujeto a decisiones automatizadas.

En los casos en los que hayas prestado tu consentimiento para un determinado tratamiento de tus datos personales, podrás retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberás solicitarlo a través de la siguiente dirección de correo electrónico:customer.care@salsajeans.com

Asimismo, podrás ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos Personales para aclarar cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos y con el ejercicio de los derechos que te otorga la legislación aplicable y, en particular, la presente Política de Privacidad, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: DPO@salsajeans.com

Sin perjuicio de cualquier otra vía de recurso administrativo o judicial, también podrás presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos («CNPD») si entiendes que el tratamiento que estamos haciendo de tus datos personales infringe de algún modo la legislación vigente.

Disponemos de diversas medidas de seguridad de la información, en consonancia con las mejores prácticas nacionales e internacionales, con el objetivo de proteger tus datos personales. Estas incluyen controles tecnológicos, medidas administrativas, técnicas y físicas, y procedimientos que garantizan la protección de tus datos personales para impedir su uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, pérdida, modificación inadecuada o inadvertida o destrucción.

En materia de seguridad de la información, adquirimos el mismo compromiso de mejora continua que seguimos en nuestra actividad diaria.

Entre otras, destacamos las siguientes medidas:

i. Acceso restringido a tus datos personales;

ii. Almacenamiento y transmisión de tus datos personales de manera segura;

iii. Protección de los sistemas de información a través de dispositivos que impiden el acceso no autorizado a tus datos personales;

iv. Implementación de mecanismos que garantizan la salvaguarda de la integridad y la calidad de tus datos personales;

v. Monitorización permanente de los sistemas de información con el objetivo de prevenir, detectar e impedir el uso indebido de tus datos personales;

vi. Redundancia de equipos de conservación, tratamiento y comunicación de datos personales, para evitar falta de disponibilidad.

No obstante, es responsabilidad de los usuarios garantizar y asegurar que los dispositivos y equipos utilizados para acceder a este sitio web estén debidamente protegidos contra software malicioso, virus informáticos y worms.

Podemos facilitar hipervínculos a otros sitios web de interés o de colaboradores, de cuyas políticas de privacidad, políticas de cookies o condiciones de uso no nos hacemos responsables.

Al acceder a otros sitios web desde los hipervínculos facilitados, las entidades gestoras de esos sitios web podrán recopilar información sobre ti que será utilizada por ellas. Recomendamos que, cuando accedas a otros sitios web, consultes toda la información y condiciones mencionadas anteriormente.

Cuando nos sigues en las redes sociales, interactúas en ellas con nosotros o cuando accedes al sitio web a través de ellas, tus datos personales podrán ser tratados por las entidades gestoras de las redes sociales o de las funcionalidades ofrecidas, de conformidad con sus respectivas políticas de privacidad, las cuales recomendamos consultar.

Para garantizar la protección de las personas y los bienes en nuestras tiendas físicas, utilizamos un sistema de videovigilancia, mediante captación y grabación de imágenes, de acuerdo con el artículo 31.º de la Ley n.º 34/2013 de 16 de mayo (Régimen del Ejercicio de la Seguridad Privada) de la legislación portuguesa. Este tratamiento de datos personales se fundamenta en el interés legítimo de la empresa en garantizar la seguridad de sus colaboradores y clientes, así como en monitorizar posibles incidentes que ocurran en las tiendas.

Las grabaciones de imágenes obtenidas mediante los sistemas de videovigilancia se conservarán, en un registro codificado, durante un plazo de 30 días desde la fecha de captación. Transcurrido este plazo, se destruirán en un plazo máximo de 48 horas. Este plazo podrá ampliarse en caso de que SALSA necesite cumplir otras obligaciones legales, en caso de que tú lo solicites o en caso de que las imágenes sean necesarias en el marco de un proceso judicial.

En caso de que el fundamento de la licitud para el tratamiento de tus datos personales sea el consentimiento o el interés legítimo, puedes retirar tu consentimiento u oponerte al tratamiento en cualquier momento, sin ninguna consecuencia para ti y sin que ello invalide la licitud del tratamiento anterior a ese momento. En caso de que retires tu consentimiento o te opongas de manera expresa, cesaremos de inmediato el tratamiento de tus datos personales para la finalidad en cuestión, excepto si necesitamos tratar esos datos para cumplir obligaciones legales o contractuales. Únicamente conservamos tus datos personales durante el período de tiempo estrictamente necesario para cumplir los objetivos detallados anteriormente, dentro de los límites legales. Concluido el plazo de conservación definido, nos comprometemos a eliminar, destruir o anonimizar tus datos personales. Excepto en el caso de los datos que, por imperativo legal, tengamos que conservar durante un plazo superior legalmente determinado, por regla general, borraremos tus datos personales en cuanto tus preguntas y solicitudes hayan sido atendidas y debidamente resueltas, los servicios que nos solicites hayan sido prestados o los plazos de garantía de los artículos que compres o repares hayan vencido. En caso de duda o para obtener información adicional sobre el plazo de conservación de tus datos personales, puedes contactarnos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: customer.care@salsajeans.com.

La presente Política de Privacidad puede ser revisada y actualizada en cualquier momento, y esas modificaciones serán debidamente publicadas en el sitio web https://www.salsajeans.com/es/ .

Fecha de la última actualización: 19/02/2023

Tienes el derecho de modificar en cualquier momento los consentimientos que has otorgado para el uso de tus datos personales. En el contexto del programa SalsaStar, tus datos personales pueden ser utilizados para los siguientes fines:

• Envío de comunicaciones de marketing a través de:
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Correo postal
• Recolección de información sobre el uso de nuestros servicios y productos.

Si deseas cambiar tus consentimientos o para cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de tus datos, envía un correo electrónico a customer.care@salsajeans.com.

Tienes el derecho de obtener información sobre el uso de tus datos personales, garantizando la transparencia en su tratamiento. Esta información incluye la confirmación de si tus datos personales están o no siendo tratados y, en caso afirmativo, tienes derecho a recibir información como las categorías de datos personales, las finalidades del tratamiento, los destinatarios de los datos personales, el plazo de conservación de los datos personales o la procedencia de los datos, entre otros.

Puedes solicitar, a través del correo electrónico customer.care@salsajeans.com, información como:

• Categorías de datos personales
• Finalidades del tratamiento
• Destinatarios de los datos
• Plazo de conservación
• Procedencia de los datos
• Otras informaciones (especificar)

Tienes el derecho de solicitar la transmisión directa de tus datos personales a otro responsable del tratamiento, en el formato que te sea más conveniente, siempre que sea técnicamente posible. Para ejercer este derecho, completa la solicitud de transferencia de datos indicando qué información deseas compartir y el(los) destinatario(s) de dicha información. Si lo prefieres, también puedes especificar el formato en el que te gustaría que compartiéramos los datos.

Envíanos un correo electrónico a customer.care@salsa.jeans.com con la siguiente información:

• Nombre
• Correo electrónico
• Teléfono/Móvil
• Información específica a compartir
• Formato deseado (opcional)
• Destinatario(s) de la información

Tienes el derecho a solicitar la eliminación o el "derecho al olvido" de tus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o si han sido tratados de manera ilícita, entre otros motivos. Existen excepciones a este derecho, como en los casos en que el tratamiento sea necesario para el ejercicio o la defensa de un derecho en un proceso judicial.

La eliminación de tus datos personales es irreversible, lo que significa que no podremos recuperarlos si decides revertir esta solicitud.

Para solicitar la eliminación de tus datos, envía un correo electrónico a customer.care@salsa.jeans.com con la siguiente información:

• Nombre

• Correo electrónico

• Teléfono/Móvil

• Motivo de la solicitud

• Categoría(s) de datos que deseas eliminar:

  • Datos personales (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento y género) - obtenidos al unirte al programa de fidelización.
  • Datos personales (correo electrónico) - obtenidos al suscribirte a nuestro boletín.
  • Datos personales (nombre completo) - obtenidos al adquirir nuestros productos o servicios.
  • Datos personales (nombre, teléfono, correo electrónico, dirección) - obtenidos al realizar una compra en línea.
  • Datos personales (nombre, dirección, código postal, contacto telefónico, correo electrónico, detalles de la compra) - obtenidos al solicitar la entrega a domicilio de una compra.
  • Datos personales (nombre, dirección, código postal, contacto telefónico, correo electrónico, detalles de la compra, garantía del artículo) - obtenidos al solicitar la reparación o al presentar una reclamación de calidad sobre un artículo.
  • Grabaciones de llamadas, correos electrónicos o chats - obtenidos al contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Tienes derecho a obtener la limitación del tratamiento de tus datos personales en determinadas situaciones, como, por ejemplo, cuando tus datos no son correctos. Al ejercer este derecho, los datos solo podrán ser tratados en ciertos casos (por ejemplo, con fines de conservación), pero aplicando marcas específicas.

Para ejercer tu derecho a la limitación del tratamiento de tus datos personales, contacta con nosotros a través del correo electrónico customer.care@salsajeans.com.

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos relacionados con tu situación particular. Este derecho te permite oponerte a tratamientos para los que no hayas prestado tu consentimiento, como, por ejemplo, el envío de correos electrónicos o SMS relacionados con tus transacciones en tiendas SALSA u online.

Para ejercer tu derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales, contacta con nosotros a través del correo electrónico customer.care@salsajeans.com y especifica cuáles son las finalidades del tratamiento de datos a las que te opones.