Um die verfügbaren Produkte zu erkunden, besuchen Sie zunächst die Produktseite und wählen Sie den Abschnitt „Damen“ oder „Herren“, je nachdem, was Sie suchen.
Um Ihnen die Suche zu erleichtern, können Sie den Filter in der oberen rechten Ecke der Seite verwenden, um die gewünschte Größe und Farbe auszuwählen. Wenn Sie bereits wissen, was Sie kaufen möchten, können Sie über die Suchleiste oben auf der Seite schnell den gewünschten Artikel finden.
Nachdem Sie die Artikel ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten, wählen Sie die Größe und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Um den Kauf abzuschließen, gehen Sie zum Warenkorb oben rechts, geben Sie die erforderlichen Angaben zur Lieferung und Zahlungsmethode ein und klicken Sie auf „Sicher bezahlen“.
Ihre Bestellung wird erst an unser System übermittelt, wenn das Bestellbestätigungsfenster angezeigt wird.
FAQs
WILLKOMMEN IM SALSA-HILFEZENTRUM!
Bestellungen und Anfragen
WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG MACHEN?
STATUS MEINER BESTELLUNG ABRUFEN
Sie können den Status der Bestellung nur überprüfen, wenn diese über das Kundenkonto aufgegeben wurde. Um eine Beratung zu erhalten, rufen Sie den Mein Konto auf der Registerkarte Bestellung auf.RECHNUNG DER BESTELLUNG
Um eine Rechnung für getätigte Einkäufe zu erhalten, empfehlen wir die Erstellung eines Kontos mit den für die Rechnungsstellung erforderlichen Steuerdaten. Auf diese Weise ist die Rechnung immer im PDF-Format im Abschnitt Bestellung.
Wenn der Kauf als nicht registrierter Kunde getätigt wurde, wird die Rechnung in der Versandbestätigungs-E-Mail der Bestellung versendet.WELCHE ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG VON E-GIFTS?
Die in unserem Online-Shop erworbenen oder ausgestellten e-gifts können in unserem Online-Shop www.salsajeans.com oder in jedem offiziellen Salsa-Geschäft verwendet werden.
Nach dem Erwerb oder der Ausstellung eines e-gift kann dieses nicht gegen Bargeld eingelöst werden und kann nicht durch eine andere Zahlungsart (Überweisung, Visa/MasterCard oder PayPal) erstattet werden.
Im Falle einer Rückerstattung, wenn Sie für die Rückerstattung mit e-gift Methode gewählt haben, wird es an die E-Mail in Ihrer Bestellung ausgefüllt werden, so dass, wenn die Einhaltung der Artikel in unserem Lager validiert wurden. Die e-gift generiert als Teil einer Rückkehr ist es nicht konvertierbar in bar oder die gleiche Zahlungsmethode durch den Kunden in der ursprünglichen Bestellung verwendet.
Bestellungen Erstattungen mit e-Geschenke bezahlt werden immer durch die gleiche Methode mit einem anderen e-Geschenk zurückgegeben werden.
Ein e-gift kann für Einkäufe mit dem gleichen Wert, höher oder niedriger als Ihr Verkauf verwendet werden. Wenn der Wert Ihres Einkaufs höher ist als der Ihres Verkaufs, verlangt das System die Zahlung des Restbetrags. Wenn der Wert Ihres Einkaufs geringer ist als der Ihres Verkaufs, wird der überschüssige Wert einbehalten.
Ihr e-gift kann verwendet werden, solange Sie es im Verkauf haben. Sie können mehr als ein E-Gift in der gleichen Bestellung verwenden. Sie können Ihr e-gift jederzeit einlösen, indem Sie in Ihrem Kundenbereich auf die Registerkarte Rabatte und Gutscheine.
Der Erwerb von e-gifts ist nicht mit Kampagnen, Rabatten oder Promotionen kombinierbar.
Die Verwendung von E-Geschenken ist in jedem Artikel gültig und mit Kampagnen, Rabatten und Promotionen kombinierbar.
Die Nutzung von e-gifts ist nur registrierten Kunden gestattet.KÖNNEN DIE VON MIR BEREITS GEMACHTEN BESTELLUNGEN AUFGERUFEN WERDEN?
Falls Sie ein im Salsa Online Store bereits registrierter Kunde sind und Ihre Bestellungen von Ihrem Kundenkonto aus machen, können alle Informationen über Ihre Bestellungen im Menü Bestellung eingesehen werden.BESTELLUNG ÄNDERN
Es ist derzeit nicht möglich, die Bestellung zu ändern, da wir den Kauf vorbereiten, sobald die Bestellung bestätigt ist.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die gerade bearbeitet wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Wenn die Bestellung bereits an den Kurierdienst übergeben wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. In diesem Fall müssen Sie die Bestellung abholen und sie umtauschen oder zurücksenden.
Weitere Informationen finden Sie in den Bedingungen unter Rückgabe.BESTELLUNG STORNIEREN
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die bearbeitet wurde, empfehlen wir, unseren Kundendienst zu kontaktieren.
Wenn die Bestellung bereits an das Transportunternehmen übergeben wurde, können wir keine Stornierung mehr vornehmen. In diesem Fall müssen sie die Lieferung annehmen und einen Umtausch oder eine Rückgabe durchführen.
Lesen Sie die Bedingungen unter Rückgabe.LIEFERADRESSE ÄNDERN
1. Lieferung in Portugal
Wenn Sie Ihren Einkauf über Ihr Kundenkonto getätigt haben, gehen Sie bitte zum Menü 'Gekaufte Artikel' in Ihrem Kundenbereich und überprüfen Sie den Status Ihres Artikels.
Wenn der Status Ihrer Bestellung entweder 'Zahlung ausstehend', 'genehmigt' oder 'sortiert' ist, können Sie uns kontaktieren, um die Adressänderung zu bearbeiten.
Wenn die Bestellung den Status „sortiert“ oder „in Bearbeitung“ hat, sollten Sie den Erhalt der SMS mit der Zustellnummer und dem Zustelldatum abwarten und sich dann direkt an Chronopost wenden, indem Sie 229688389 anrufen und die Änderung Ihrer Zustelladresse beantragen.2. Zustellung in der EU
Wenn Sie Ihren Kauf über Ihr Kundenkonto getätigt haben, gehen Sie bitte zum Menü „Gekaufte Artikel“ in Ihrem Kundenbereich und überprüfen Sie den Status Ihrer Sendung.
Wenn der Status Ihrer Bestellung entweder „Zahlung ausstehend“, „Genehmigt“ oder „Sortiert“ lautet, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Adressänderung zu bearbeiten.
Wenn die Bestellung den Status „sortiert“ oder „unterwegs“ hat, sollten Sie den Erhalt der SMS mit der Zustellnummer und dem Zustelldatum abwarten und sich dann direkt an DHL wenden und die Änderung Ihrer Lieferadresse beantragen.NICHT VORRÄTIG
Wenn Ihre Bestellung bestätigt wurde, ist es sehr unwahrscheinlich, dass der Artikel nicht auf Lager ist. Sollte dies dennoch passieren, erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, welche(r) Artikel fehlt (fehlen) sowie eine Bestätigung über die Rückerstattung des Betrags, den Sie für diese(n) Artikel bezahlt haben.
Die Rückerstattung des Betrags erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben.
Falls Sie Ihre Bezahlung per Bank-Referenz getätigt haben, werden Sie per E-Mail dazu aufgefordert, uns eine Kontonummer (NIB) für die Rückerstattung des Betrags mitzuteilen.WIE VIELE BESTELLUNGEN KANN ICH MACHEN?
Bei der Zahlung per VISA/MASTERCARD oder PayPal gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Bestellungen. Bei Zahlungen mit ATM können Sie jedoch nur bis zu 2 Bestellungen zur Zahlung haben. Wenn Sie versuchen, unter diesen Bedingungen weitere Bestellungen aufzugeben, behält sich Salsa das Recht vor, zusätzliche Bestellungen zu stornieren. Wenn Sie das Limit der Bestellungen erreichen, deren Zahlung durch ATM noch aussteht, müssen Sie zum Aufgeben einer neuen Bestellung die offenen Bestellungen bezahlen oder uns kontaktieren.
Versand und Lieferungen
VERSANDARTEN UND LIEFERZEITEN
LAND VERSANDGEBÜHREN (€) LIEFERZEIT Portugal (Festland) Salsa Laden - 0,00€
Pick-up
3,90€ (Kostenlos für Bestellungen über 49€)
Wohnsitz
2,90€ (Kostenlos für Bestellungen über 49€)2 bis 3 Werktage Portugal (Inseln) Salsa Laden - 0,00€
Pick-up
3,90€ (Kostenlos für Bestellungen über 49€)
Wohnsitz
2,90€ (Kostenlos für Bestellungen über 49€)3 bis 5 Werktage Spanien Salsa Laden - 0,00€
Pick-up
3,90€ (Kostenlos für Bestellungen über 59€)
Wohnsitz
3,90€ (Kostenlos für Bestellungen über 59€)3 bis 5 Werktage Frankreich Salsa Laden - 0,00€
Pick-up
8,90€ (Kostenlos für Bestellungen über 99€)
13,90€ (Expressversand)
Wohnsitz
9,90€ (Kostenlos für Bestellungen über 109€)
13,90€ (Expressversand)Kostenloser Standardversand- 2 bis 3 Werktage
Expressversand- 1 bis 2 WerktageDeutschland Pick-up
8,90€ (Kostenlos für Bestellungen über 100€)
13,90€ (Expressversand)
Wohnsitz
8,90€ (Kostenlos für Bestellungen über 100€)
13,90€ (Expressversand)2 bis 5 Werktage
Expressversand 1 bis 3 WerktageAndere Länder der Europäischen Union Pick-up
9,90€ (Kostenlos für Bestellungen über 100€)
13,90€ (Expressversand)
Wohnsitz
13,90€ (Expressversand)Kostenloser Standardversand- 3 bis 7 Werktage HIWEISE
1) Der Umtausch und die Rückgabe sind kostenlos.
2) Wir garantieren diese Frist nicht während der Zeit von Werbeaktionen, Schlussverkäufen, Weihnachten und Bestandsengpässen.
3) Lieferungen und Abholungen in Portugal werden von CTT und DPD, in Spanien von Correos und in Frankreich von Chronopost-La Poste und DHL durchgeführt.
Die Lieferkosten für Nicht-EU-Länder können je nach Zielort variieren.
RÜCKVERFOLGUNG DER BESTELLUNG
Nach Genehmigung der Zahlung wird eine E-Mail mit der Bestellnummer versandt. Ab diesem Zeitpunkt ist es möglich, den Verlauf der Bestellung im Kundenbereich im Abschnitt Bestellung.SPEDITEUR, DER DIE BESTELLUNG AUSLIEFERT
Die Angaben zum Transportunternehmen, das die Zustellung der Bestellungen im Land vornimmt, in dem der Kauf erfolgte, sind in der E-Mail enthalten, in der der Versand der Bestellung bestätigt wird und können ebenfalls hier eingesehen werden.ES IST NIEMAND DA, UM DIE LIEFERUNG ANZUNEHMEN
Das Transportunternehmen wird versuchen, die Lieferung an 2 aufeinanderfolgenden Werktagen zuzustellen und wird bei jedem Zustellversuch eine Nachricht hinterlassen. Nach dem zweiten Versuch wird das Transportunternehmen die Lieferung an unser Lager zurückgeben. Der Salsa Online-Shop wird Sie kontaktieren um neue Angaben zur Zustellung zu erteilen. Die Lieferungen durch das Transportunternehmen erfolgen montags bis freitags zu den üblichen Geschäftszeiten, wobei die Lieferungszeiten nicht im Voraus festgelegt werden können. Der Beförderer versucht die Bestellung an zwei aufeinanderfolgenden Werktagen zuzustellen und hinterlässt bei jedem Versuch eine Mitteilung, wie auch eine Telefonnummer, falls man mit ihm Kontakt aufnehmen möchte. Nach dem zweiten Versuch wird die Bestellung in unser Lager zurückgesendet. Der Salsa Online Store kann dann erneut Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um weitere Lieferanweisungen zu erteilen.PROBLEME BEI DER BESTELLUNG
Konsultieren Sie unseren Abschnitt Kontakte.ABHOLZEIT VON BESTELLUNGEN IM LADENGESCHÄFT
Die Bestellung ist innerhalb von maximal 5 Werktagen nach Erhalt der Nachricht per SMS und/oder E-Mail über die Hinterlegung abzuholen. Informieren Sie sich über die verfügbaren Ladengeschäfte hier.LÄNDER, IN DENEN ONLINE-EINKÄUFE MÖGLICH SIND
Derzeit ist es möglich, in jedem Land der Europäischen Union und in den Vereinigten Staaten (USA) einzukaufen. Um die Märkte zu überprüfen, in die wir liefern, sehen Sie sich die Liste der Länder in der unteren rechten Ecke unserer Seite an. Dort können Sie auch das Land ändern.IST ES MÖGLICH, EINE BESTELLUNG AUS EINEM ANDEREN LAND ALS DEM LAND AUFZUFÜHREN, IN DEM DIE LIEFERUNG ERFOLGT?
Der Salsa Online-Shop erkennt automatisch das Land, aus dem Sie Kontakt aufnehmen. Wenn Sie Bestellungen in ein anderes Land durchführen möchten, wählen Sie die Option „Land ändern“ in der unteren rechten Ecke der Startseite der Internetseite und wählen Sie das Land, in das die Bestellung versandt werden soll und der Kauf abgeschlossen werden soll.
Bestellungen von der Seite eines anderen Landes als dem, in das die Zustellung erfolgen soll, oder an Adressen, die nicht zur Zustellung geeignet sind (Postfach oder Postlagerung), werden automatisch storniert.
Zahlungen
ZAHLUNGSMODALITÄTEN
Wir bieten folgende Zahlungsarten an:
VISA/MASTERCARD, Mbway, MB, Apple Pay, Google Pay.
RATENZAHLUNGEN
Wir haben die Klarna-Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung in Raten aufteilen können.SICHERHEIT
Für Salsa Jeans ist die Sicherheit bei Online-Käufen von grundlegender Bedeutung. Die Transaktionsdaten werden mit SSL-Verschlüsselung zur Bank übertragen.
Zusätzlich verwendet der Salsa Online-Shop das System VeriSign und das ATW-Zertifikat, um höchste Sicherheit für Ihre Daten zu garantieren.
Bei Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte müssen Sie den CVV-Code (Card Verification Value) eingeben, der auf der Karte angegeben ist und eine Sicherheitsmaßnahme im elektronischen Geschäftsverkehr darstellt.
Bei Zahlungen mit Visa und MasterCard werden nur SEC-Transaktionen (Secure Electronic Trading) akzeptiert. Nach der Bestätigung für die Verwendung der Karte im SEC-System wird eine Verbindung zur ausstellenden Bank hergestellt zur Genehmigung der Bezahlung. Sobald die Bank die Authentifizierung bestätigt, wird die Zahlung über die Karte durchgeführt. Anderenfalls wird die Bestellung annulliert.ZAHLUNG MIT KREDITKARTE
Bei Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte müssen Sie den CVV-Code (Card Verification Value) eingeben, der auf der Karte angegeben ist und eine Sicherheitsmaßnahme im elektronischen Geschäftsverkehr darstellt. Kreditkarten unterliegen Genehmigungen und Prüfungen durch die ausstellende Bank. Bei Problemen mit der Zahlung empfehlen wir, die Bank zu kontaktieren, die die Karte ausgestellt hat.NACHNAHME
Wir bieten keinen Versand der Bestellungen per Nachnahme an.ZUSÄTZLICHE GEBÜHREN ZUR BESTELLUNG
Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist bereits in dem Preis enthalten, der auf den Produktseiten und in Ihrem Warenkorb angezeigt wird. Sofern die Lieferung in ein EU-Land geht, werden keine zusätzlichen Steuern und Gebühren fällig. Bei Versand in Länder außerhalb der EU werden anfallende Steuern, Gebühren und Versandkosten vor Abschluss der Bestellung angezeigt.STEUERFREI: ONLINE-BESTELLUNGEN
Steuerfreie Bestellungen (Taxfree) sind ab einem Mindestbestellwert* MwSt. möglich, und der Kunde hat 2 Monate Zeit, die Bestellung aufzugeben. Die Rechnungsadresse der Bestellung ist immer die Lieferadresse der Bestellung (d.h. EU).
*Mindestwerte, wo wir physische Geschäfte haben:
Portugal – 61,50 €
Spanien – Kein Mindestbetrag
Frankreich – 100,01 €
Luxemburg – 74,00 €
Irland – 75,00 €Damit wir Ihnen das Dokument für die Steuerfreiheit (Taxfree-Dokument) zusenden können, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
a. Laden Sie die Rechnung herunter
b. Gehen Sie mit der Rechnung zum Zoll und füllen Sie das Formular für die Steuerfreiheit aus
c. Die 2 Dokumente müssen vom Zoll abgestempelt und validiert werden
d. Senden Sie die folgenden physischen Dokumente an unsere Adresse (der Kunde muss den Nachweis der Einreichung aufbewahren).
i. Gestempelte Rechnung
ii. Abgestempeltes Formular für die Steuerfreiheit
iii. Fotokopie des Reisepasses
iv. Bankkontonummer für die Rückerstattung
Salsa-Adresse: IVN- Irmãos Vila Nova, Avenida da Indústria, 511, Apartado 7079, 4760-725 Ribeirão, Vila Nova de Famalicão, PORTUGAL
Umtausch und Rückgabe
Automatische Stornierung der Rückgabe-/Umtauschanfrage
Nach der Beantragung einer Rückgabe müssen die Artikel innerhalb von maximal 30 Tagen in unseren Einrichtungen eintreffen, andernfalls wird die Rückgabeanfrage automatisch storniert. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Bestellung zurückzusenden oder Ihre Rücksendeanfrage zu stornieren.ONLINE-SHOP
Alle Artikel können schnell und einfach innerhalb von 30 Tagen (60 Tage für STAR-Kunden) ab dem Datum der Lieferung der Bestellung zurückgegeben werden.
1. WIE BEANTRAGE ICH EINE RÜCKSENDUNG?
Sie können einen oder mehrere Artikel direkt in einem Geschäft in dem Land, in dem Sie den Artikel gekauft haben, zurückgeben (bei Bestellungen auf den Inseln können sie nur in Geschäften auf den jeweiligen Inseln zurückgegeben oder umgetauscht werden, bei Bestellungen auf dem Festland in denselben) oder in unserem Online-Shop.
Wenn Sie Ihre Bestellung online zurücksenden möchten, gehen Sie in die Rubrik „Bestellungen“ und klicken Sie auf die Zeile der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten. Unten auf der Seite finden Sie die Option RÜCKGABE/UMTAUSCH. Folgen Sie den Anweisungen und geben Sie das/die Produkt(e) an, das/die Sie zurückgeben/umtauschen möchten, sowie die für Sie am besten geeignete Rückgabeart.
Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, legen Sie das/die Produkt(e), das/die Sie zurückgeben möchten, in die Verpackung, in der Sie die Salsa-Jeans-Bestellung erhalten haben, oder in eine gleichwertige Verpackung, die Sie gut verschließen müssen. Kleben Sie den Rücksendeaufkleber, den Sie erhalten haben, auf die Innenseite des Paketkartons oder drucken Sie den Aufkleber aus, den Sie bei der Rücksendung erhalten haben. Achten Sie beim Versand darauf, dass der Karton keine Etiketten, Aufkleber oder andere Materialien von früheren Sendungen enthält.
2. WELCHE RÜCKGABEMÖGLICHKEITEN GIBT ES?
HAUSHALTSABHOLUNG: Wenn Sie die Option „Haushaltsabholung“ ausfüllen, wird der Abholauftrag an das ausgewählte Transportunternehmen erteilt. In der Regel wird die Rücksendung innerhalb von 24 Arbeitsstunden durch den Logistikpartner abgeholt.
Wenn Sie den Rückgabeauftrag bestätigen, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Umtauschs/der Rückgabe. Diese E-Mail enthält alle Einzelheiten des Rückgabevorgangs.
Hinweis: Dieser Service ist möglicherweise in einigen Märkten nicht verfügbar. Weitere Informationen finden Sie hier.RÜCKGABEN AN PICKUP POINTS: Je nach Markt und Lieferart können Sie Ihre Bestellung an einem PickUp Point zurückgeben. Verwenden Sie das Rücksendeetikett, kleben Sie es auf das Paket und bringen Sie es zu dem von Ihnen gewünschten PickUp Point. Weitere Informationen finden Sie in den Bedingungen für Rückgabe und Umtausch.
Wenn Sie das Rücksendeetikett verloren haben, können Sie es im Abschnitt „Rücksendungen“ in Ihrem Kundenbereich herunterladen - innerhalb der Bestellung, die Sie Rückgabe.RÜCKGABE IM GESCHÄFT: Wenn Sie Ihre Bestellung im Geschäft zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an eines unserer Geschäfte im selben Land wie Ihre Bestellung. Sehen Sie unsere Geschäfte hier.
3. WIE KANN ICH MEHRERE ARTIKEL AUS EINER BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?
Wenn Sie mehr als einen Artikel aus einer Bestellung zurückgeben möchten, muss der Rückgabeantrag für alle Artikel, die Sie zurückgeben möchten, gleichzeitig gestellt werden. Wenn Sie mehr als einen Artikel aus derselben Bestellung zu verschiedenen Zeitpunkten zurückgeben möchten, kann dies nur durch Lieferung an ein Salsa-Jeans-Geschäft oder auf eigene Faust erfolgen (in diesem Fall müssen Sie die Portokosten selbst tragen).4. WIE FUNKTIONIERT DER UMTAUSCH?
Sobald die Bestellung eingegangen ist, können die Produkte gegen eine andere Größe umgetauscht werden, sofern sie auf Lager sind.
Die Produkte können nur einmal umgetauscht werden. Wenn Sie nach dem Umtausch der Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie nur den/die umgetauschten Artikel zurückgeben.PHYSISCHES GESCHÄFT
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Salsa Jeans rundum zufrieden sind. Gerne sind wir für Sie da, wenn Sie Artikel zurückgeben möchten. Rückgaben bei Salsa Jeans können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware kostenlos innerhalb der Europäischen Union erfolgen.
Bei einem Kauf in einem Land außerhalb der Europäischen Union wird die Rückgabe über einen Partner von Salsa abgewickelt. Informationen über die Bedingungen finden Sie hier.
Wenn Sie Artikel umtauschen möchten, die in einem Ladengeschäft erworben wurden, begeben Sie sich mit dem Artikel und dem Kassenbon in das nächstgelegene Ladengeschäft. Der Umtausch von Artikeln, die in einem Ladengeschäft erworben wurden, soll stets in einem Geschäft der gleichen Art erfolgen. Ein Artikel, der in einem Salsa-Geschäft erworben wurde, das kein Outlet-Geschäft ist, kann nur in einem Geschäft der gleichen Art umgetauscht oder beanstandet werden. Eine Transaktion in einem Outlet-Geschäft oder bei El Corte Inglés ist nicht möglich. Finden Sie das nächstgelegene Geschäft unter Ladengeschäft suchen. Weitere Informationen erhalten Sie unter den Bedingungen für Rückgabe.
SALSA-WIEDERVERKÄUFER
Falls Sie einen Salsa Artikel nicht in einem Salsa Ladengeschäft gekauft haben, gelten die Bedingungen des Geschäfts oder der Handelskette, bei der Sie Ihre Artikel erworben haben.
Falls Sie Fragen haben, müssen Sie mit dem entsprechenden Geschäft in Kontakt treten, denn nur dieses ist für den Vorgang der Rückgabe und den Kundendienst verantwortlich.
STAR-Treueprogramm
DETAILS UND INFORMATIONEN ZUR MITGLIEDSCHAFT
Was ist STAR?
Das STAR-Programm ist eine Welt voller Vorteile, die Ihnen bei jedem Einkauf und jeder Interaktion mit uns zugute kommen.
Sie erhalten bei Ihrem ersten Einkauf 10 €, die Sie bei Ihrem nächsten Einkauf einlösen können.
Im Monat Ihres Geburtstages gratulieren wir Ihnen mit einem 10-Euro-Gutschein.
Aber das ist noch nicht alles!
Mit jedem Einkauf sammeln Sie 5 % des Gesamtbetrags. Jedes Mal, wenn Sie 10 € erreichen, wird das Guthaben in Gutscheine umgewandelt, die Sie für einen Einkauf verwenden können.
Hier erklären wir Ihnen mehr dazu.Wie kann ich meine Kontodaten ändern?
Wann immer Sie wollen, können Sie Ihre Daten in Ihrem Kundenkonto abrufen.
Loggen Sie sich in Ihrem Kundenbereich ein, im Menü Meine Daten.Wie kann ich auf private Kampagnen zugreifen?
Als STAR haben Sie einen VIP-Pass, mit dem Sie exklusiven Zugang zu unseren privaten Kampagnen erhalten. Informationen über diese Kampagnen werden über die aktive Kontaktmöglichkeit, die Sie mit Ihrem STAR-Konto verknüpft haben, versandt.
Welchen Vorteil habe ich als Star bei den limitierten Kollektionen?
In der Regel bringen wir das ganze Jahr über limitierte Kollektionen heraus. Als STAR haben Sie den Vorteil, dass Sie über einige dieser Kollektionen bereits im Voraus informiert sind und sie kaufen können.
VERKAUF UND GUTSCHEINE
Was passiert im Falle eines Umtauschs oder einer Rückgabe mit dem Wert des verwendeten Gutscheins und dem kumulierten Guthaben?
Das kumulierte Guthaben im Zusammenhang mit dem Kauf der zurückgegebenen Produkte bleibt bestehen, sofern die Rückgabe als Gutschein durchgeführt wird. Wenn Sie die Ware mit einer anderen Zahlungsmethode zurücksenden möchten, wird das kumulierte Guthaben abgezogen. Wenn Sie bei dem zurückzusendenden Kauf Gutscheine verwendet haben, wird ein neuer Gutschein für den Betrag erstellt, der für das/die zurückgesendete(n) Produkt(e) verwendet wurde und 60 Tage lang gültig ist. Im Falle eines Umtauschs wird das kumulierte Guthaben beibehalten. Wenn Sie einen Gutschein verwendet haben, wird dieser automatisch auf den neuen Einkauf angerechnet.
Erhöht sich mein Guthaben bei Käufen außerhalb meines Landes?
Ja, in allen Salsa-Geschäften in Portugal (einschließlich der Inseln), Spanien (einschließlich der Kanarischen Inseln), Frankreich und Luxemburg sowie in allen Lieferländern unter www.salsajeans.com (außer Vereinigte Arabische Emirate). Kaufhäuser wie El Corte Inglés, Galeries Lafayette, Amazon, La Redoute und andere werden bei der Kumulierung des Guthabens nicht berücksichtigt.
Ich habe gerade einen Kauf getätigt und kann das Guthaben auf meinem Konto nicht sehen.
Das Guthaben erscheint automatisch nach dem Kauf. Bei Online-Käufen ist das Guthaben erst nach der Zahlungsbestätigung verfügbar. Wenn Sie feststellen, dass das Guthaben auf Ihrem Kundenkonto nicht verfügbar ist, wenden Sie sich bitte auf einem der folgenden Wege an den Salsa-Kundendienst, um die Situation überprüfen zu lassen.
Was muss ich tun, falls ich mein Passwort vergesse?
Fordern Sie ein neues Passwort an, indem Sie auf das Menü Enter und dort dann auf „Passwort vergessen?“ klicken. Innerhalb kurzer Zeit erhalten Sie per E-Mail ein neues Passwort. Bitte versichern Sie sich, dass die E-Mail von Salsa nicht im Spam oder Papierkorb landet.
Wie funktioniert das Willkommensgeschenk?
Nach Ihrem ersten Einkauf als STAR erhalten Sie einen Gutschein über 10 €. Dieser Gutschein ist nach Bezahlung Ihres Einkaufs erhältlich und 60 Tage lang gültig.
Ich habe Probleme beim Einloggen.
Falls Sie beim Einloggen Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie uns bitte Über dieses Formular unter Angabe des Problems und der E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Konto eröffnet haben.
Wie funktioniert das Geburtstagsgeschenk?
Im Monat Ihres Geburtstages, wenn Sie STAR sind, feiern wir mit Ihnen und schenken Ihnen einen Gutschein über 10 €. Dieser Gutschein ist ab dem 1. Tag Ihres Geburtstagsmonats verfügbar und kann bis zum letzten Tag des Monats eingelöst werden. Der Monat, der für die Zuteilung des Geschenks berücksichtigt wird, ist derjenige, der an dem in Ihrem Kundenbereich registrierten Geburtstagsdatum erscheint. Dieses Geschenk wird nur gewährt, wenn Sie Ihre Anmeldung oder Ihren Kauf in den letzten 12 Monaten vor Ihrem Geburtstag getätigt haben, entsprechend Ihrem Geburtsdatum in Ihrem Kundenbereich.
Wie kann ich den Geburstagsrabatt verwenden?
Das Geburstagsrabatt erscheint automatisch, ohne dass Sie ein Code eingeben müssen. Wenn Sie die artikel auf den Warenkorb legen, artikel ohne promotion, und dann in den warenkorb rein gehen aktiviert sich den Rabatt. Die Rabatthöhe ergibt sich aus der Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen.
Wo kann ich die Gültigkeit und den Wert des Guthabens und der Gutscheine einsehen?
Wir möchten, dass Sie immer den aktuellen Stand wissen. Deshalb finden Sie diese Informationen auf allen Quittungen für Ihre Einkäufe in den Salsa-Geschäften, in der Bestätigungs-E-Mail für Ihre Online-Einkäufe und in den Newslettern, die Sie erhalten. Darüber hinaus können Sie jederzeit Ihren Kontostand und Ihre Gutscheine (sowie deren Gültigkeit) in Ihrem Kundenbereich einsehen.
In welchen Fällen wird mein kumuliertes Guthaben abgezogen?
Ihr kumuliertes Guthaben wird jedes Mal abgezogen, wenn es in Gutscheine umgewandelt wird, die Sie für Ihre Einkäufe verwenden können (wenn Sie ein Vielfaches von 10 € erreichen) oder wenn es sein 180-Tage-Verfallsdatum erreicht.
Darüber hinaus wird bei Rückgaben, bei denen die Rückerstattung nicht auf einem Gutschein erfolgt, auch das durch diesen Kauf entstandene Guthaben in Abzug gebracht (in dem Umfang, der den zurückgesandten Artikeln entspricht).
Wie kann ich meine Gutscheine einlösen?
Wenn Ihr Guthaben ein Vielfaches von 10 € erreicht (z. B.: 10 €, 20 €, 30 € ...), wird der Wert zu einem Gutschein und kann 60 Tage lang genutzt werden. Sie können die Gutscheine in den Salsa-Geschäften (einschließlich Outlets) und im Online-Shop für Produkte im Wert von 29,90 € oder mehr einlösen. Um einen Gutschein in Salsa-Geschäften (einschließlich Outlets) einzulösen, müssen Sie sich zum Zeitpunkt des Kaufs gegenüber dem Verkäufer als STAR-Kunde ausweisen. Im Falle des Online-Shops loggen Sie sich in Ihr Konto ein und können bei der Bezahlung der Bestellung den Betrag auswählen, der von Ihrem Einkauf abgezogen werden soll und sofort auf Ihren Einkaufswagen angewendet wird. Der Gutschein ist nicht übertragbar, er kann nur innerhalb Ihres Kundenkontos eingelöst werden. Mit dem Gutschein können Sie den gesamten Betrag Ihres Einkaufs bezahlen. Und das ist noch nicht alles: Ihre Gutscheine können auch für Outlet-Artikel eingelöst werden. Bei anderen Kampagnen kann er je nach den jeweiligen Bedingungen verwendet werden oder nicht. Sie können die Gutscheine nicht für den Kauf von Geschenkkarten verwenden.STERNE, INTERAKTIONEN UND ANGEBOTE
Wie kann ich bei der Lieferung oder Rückgabe von Online-Einkäufen in Salsa-Shops oder Pickup-Punkten Sterne sammeln?
Um Sterne für Ihren Online-Einkauf zu erhalten, müssen Sie nur die Liefermethode im Salsa-Shop oder die Liefermethode in der Abholstelle auswählen, wenn Sie Ihren Einkauf beenden. Die Sterne werden gutgeschrieben, wenn Ihre Bestellung in Rechnung gestellt wird.
Um bei der Rückgabe Ihres Einkaufs Sterne zu erhalten, wählen Sie bei der Rückgabe die Abholmethode im Salsa-Geschäft oder die Abholung an einer Abholstelle. Die Sterne werden nach der Annahme der Rücksendung gutgeschrieben, wenn die Gutschrift ausgestellt wird.
Gibt es ein Bestelllimit für STAR-Angebote pro Kunde?
Ja. Jeder STAR-Kunde kann nur bis zu 5 Anfragen nach Angeboten und/oder Erlebnissen pro Jahr stellen, wobei Anfragen für die Angebote "Our jeans, your style" und "We make it fashion" auf 1 Bestellung pro Jahr beschränkt sind.
Wofür sind die Sterne da?
Mit Sternen erhalten Sie Zugang zu Vorteilen wie Erlebnissen, exklusiven Produkten und anderen Angeboten.
Wie kann ich Sterne verdienen?
Sie können Sterne verdienen, indem Sie mit uns interagieren. Und so geht's:- Bleiben Sie mit uns in Verbindung und folgen Sie uns auf Facebook und Instagram
- Halten Sie Ihre persönlichen Daten immer auf dem neuesten Stand und 100% vollständig
- Teilen Sie uns Ihre Meinung mit (beantworten Sie Umfragen, bewerten Sie einen Artikel, den Sie gekauft haben)
Wie kann ich mit meinen Interaktionen in den sozialen Netzwerken von Salsa Sterne erhalten?
Verbinden Sie hier Ihr STAR-Konto mit Facebook, um Sterne zu erhalten. Wenn Sie Facebook und Instagram von Salsa folgen, erhalten Sie ebenfalls Sterne.
Kann ich durch die Beantwortung von Umfragen zur Zufriedenheit von Salsa Sterne erhalten?
Ihre Meinung ist Salsa sehr wichtig, deshalb möchten wir Sie jedes Mal mit 100 Sternen belohnen, wenn Sie eine der Umfragen zur Zufriedenheit beantworten, die wir Ihnen schicken. Die Sterne werden innerhalb von 24 Stunden auf Ihrem Konto verfügbar sein.
Kann ich Sterne erhalten, indem ich bei Salsa gekaufte Produkte bewerte?
Ihre Produktbewertungen sind wertvoll. Bewerten Sie im Geschäft oder im Online-Shop gekaufte Produkte und erhalten Sie 100 Sterne (begrenzt auf 5 Bewertungen pro Tag und maximal 10 pro Monat für Artikel, die in den letzten 12 Monaten gekauft wurden).
Kann ich Sterne erhalten, indem ich meine Daten auf dem neuesten Stand halte?
Durch das Ausfüllen oder Aktualisieren Ihrer Daten (Name, Telefon, E-Mail, Adresse, Geschlecht, Geburtsdatum) erhalten Sie 100 Sterne.
Zusätzlich erhalten Sie 150 Sterne, wenn Sie die Erlaubnis reaktivieren, dass wir Sie per E-Mail und/oder Telefon kontaktieren dürfen.
Gibt es ein Limit für die Anzahl der Sterne, die man mit seinen Interaktionen sammeln kann?
Ja, die Anzahl der Sterne, die Sie sammeln können, ist begrenzt und hängt von der Interaktion ab:INTERAKTION
GRENZWERTE FÜR DIE ZUTEILUNGDE ATRIBUIÇÃO
Mit Facebook von Salsa verbinden
1-mal alle 12 Monate Facebook von Salsa folgen
1-mal alle 12 Monate Mit Instagram von Salsa verbinden
1-mal alle 12 Monate
Instagram von Salsa folgen
1-mal alle 12 Monate
Die Umfrage beantworten
1-mal pro beantwortete Umfrage
Produkt bewerten
1-mal pro bewertetes Produkt (max. 5/Tag bis zu max. 10/Monat)
Daten aktualisieren
1-mal alle 6 Monate
E-Mail-Erlaubnis aktivieren
1-mal alle 6 Monate
Telefonerlaubnis aktivieren
1-mal alle 6 Monate
STAR-Wallet hinzufügen
1-mal alle 6 Monate
ANDERE
Ich habe einen Kauf getätigt, ohne mich als STAR auszuweisen. Kann ich die Geschenke, auf die ich Anspruch hatte, noch in Anspruch nehmen?
Ja, wir geben Ihnen 90 Tage Zeit, um zu beantragen, dass der Kauf mit Ihrem Kundenkonto verknüpft wird. Dazu können Sie diesen Service in einem unserer Salsa-Geschäfte unter Vorlage des Kaufbelegs anfragen. Sie können diese Anfrage auch über die E-Mail customer.care@salsajeans.com an den Kundendienst richten, indem Sie den Scan der Quittung senden und die mit Ihrem Kundenkonto verbundene E-Mail und/oder Telefonnummer angeben.
Ich habe zwei STAR-Konten, wie kann ich sie zusammenführen?
Sie sollten die Anfrage über das unten stehende Kontaktformular senden und dabei die Daten (Telefon und / oder E-Mail) jedes Kontos angeben und die Daten, die Sie behalten möchten.WENN ICH EINE GESCHENKKARTE KAUFE, WIRD DANN EIN GUTHABEN KUMULIERT?
Ja, durch den Kauf einer Geschenkkarte kumulieren Sie ein Guthaben.
Da Sie durch den Kauf einer Geschenkkarte bereits Guthaben kumuliert haben, wird bei der Verwendung der Geschenkkarte für einen Kauf kein Guthaben erzeugt.WIE KANN ICH VORTEILE WIE ERLEBNISSE, EXKLUSIVE PRODUKTE UND ANDERE ANGEBOTE NUTZEN?
Wie kann ich Vorteile wie Erlebnisse, exklusive Produkte und andere Angebote nutzen?WAS IST EIN PROMOTION-CODE?
Das ist ein persönlicher Code, der zu bestimmten Anlässen herausgegeben wird und es Ihnen ermöglicht, exklusive Angebote, Services und Produkte von Salsa zu nutzen. Das Feld "Promotion-Code" finden Sie auf der Startseite Ihres Warenkorbs. Geben Sie den Code ein, klicken Sie auf "Verwenden" und der Gesamtpreis Ihrer Bestellung wird sofort angepasst.
Registrieren Sie sich als Salsa Star Kunde! Dann erhalten Sie öfter Promotion-Codes.WIE KANN ICH MICH IM STAR-PROGRAMM EINSCHREIBEN?
Sie können hier oder in einem Salsa-Geschäft beitreten.
Sollten Sie Schwierigkeiten haben, hilft Ihnen unser Kundendienstteam gerne weiter.WIE KANN ICH MEINE STERNE GEGEN ERLEBNISSE ODER EXKLUSIVE PRODUKTE UND ANDERE ANGEBOTE EINTAUSCHEN?
Informieren Sie sich hier über die verfügbaren Erlebnisse und Angebote. Sobald Sie das gewünschte Erlebnis und/oder Angebot ausgewählt und bestätigt haben, dass es verliehen wurde, ziehen wir den Wert von Ihrem Sterne-Guthaben ab.HABEN DIE STERNE EIN VERFALLSDATUM?
Nein. Die Sterne sind immer verfügbar, bis sie von einem Erlebnis und/oder Angebot abgezogen werden.WO KANN ICH DIE ANZAHL MEINER STERNE EINSEHEN?
Die Anzahl der Sterne ist in Ihrem Kundenbereich verfügbar.WAS IST DAS MINDESTALTER FÜR DIE TEILNAHME AM STAR-PROGRAMM?
Sind Sie über 18 Jahre alt? Dieses Programm ist für Sie.WIE KANN ICH MIT MEINEN EINKÄUFEN EIN GUTHABEN KUMULIEREN?
Für jeden Einkauf in Geschäften, Outlets und im Online-Shop, bei dem Sie sich als STAR ausweisen, erhalten Sie 5 % des gezahlten Betrags als Guthaben, das 180 Tage lang gültig bleibt. Jedes Mal, wenn Sie ein Vielfaches von 10 € erreichen - 10 € , 20 € , 30 € ... - wird das Guthaben in Gutscheine umgewandelt, die Sie innerhalb der nächsten 60 Tage für einen Einkauf verwenden können. Das Guthaben ist nicht übertragbar. Es wird kein Guthaben gutgeschrieben bei: - Einkäufen in Salsa-Verkaufsstellen in El Corte Inglés oder bei anderen zugelassenen Händlern. - Einkäufen, die mit einem Gutschein oder einer Geschenkkarte bezahlt werden, - Bezahlung von Dienstleistungen, insbesondere Saum-Service oder Transport von Online-Bestellungen.
Produkt
GRÖSSENTABELLE
Wie kann herausfinden, was meine Größe ist?
Um herauszufinden, welche Größe Sie bei Salsa haben, konsultieren Sie unseren Leitfaden Größen.
Wie kann ich herausfinden, was meine Beinlänge ist?
Um Ihre Beinlänge herauszufinden, müssen Sie die Innenseite Ihres Beins vom Schritt bis zur Ferse messen.
Gemäß der Beinlänge in cm, die Sie gemessen haben, wählen Sie nun die Beinlänge gemäß der Tabelle im Leitfaden Größen.PRODUKTWARTUNG
Auf was muss ich bei der Pflege meiner Artikel achten?
Auf dem Etikett auf der Innenseite Ihres Artikels befindet sich die Waschanleitung, die Sie befolgen müssen. Falls Sie Fragen haben kontaktieren Sie uns über das Formular unten unter Angabe der Artikelnummer und der Fragen, die Sie bezüglich der Waschanleitung haben.
Denim
Denim Kleidungsstücke haben die Eigenschaft, dass ihre Farbe mit der Zeit ausbleicht. Das ist darauf zurückzuführen, dass sie in einem besonderen Verfahren mit Indigo gefärbt werden, durch das einige Partikel, die an der Oberfläche verbleiben, in der Wäsche ausgewaschen werden.
Salsa empfiehlt, dass Sie Ihre Jeans immer auf links waschen, um zu vermeiden, dass sie abfärben. Nehmen Sie sie unmittelbar nach dem Waschen aus der Maschine, damit sie nicht zerknittern.
Um Ihre Jeans zu waschen, benutzen Sie so wenig Waschmittel wie möglich, vorzugsweise ein neutrales oder biologisch nicht aktives Waschmittel. Trocknen Sie Ihre Jeans auf links und niemals in direktem Sonnenlicht.
Befolgen Sie immer die Waschanleitung auf dem Etikett und gehen Sie besonders sorgfältig mit Jeans um, die Details wie Applikationen oder Risse haben. Versuchen Sie, Ihre Jeans so wenig wie möglich zu waschen, um ihr ursprüngliches Aussehen so lange wie möglich zu erhalten.
Natürliche FasernBaumwolle / Leinen
Natürliche pflanzliche Faser, widerstandsfähig und komfortabel.
Kann in der Waschmaschine bei mittlerer Temperatur mit jeder Art Waschmittel gewaschen werden. Bleichmittel können für weiße Kleidungsstücke, aber niemals für farbige Kleidungsstücken verwendet werden.
Kann im Trockner bei mittlerer Temperatur getrocknet werden.
Da Baumwolle nicht elastisch ist, kann das Kleidungsstück nach dem Trocknen zerknittert sein und muss bei hoher Temperatur gebügelt werden, um zu seiner ursprünglichen Form zurück zu gelangen.Wolle
Natürliche tierische Fazer, flexibel und angenehm anzufassen.
Um Ihre Kleidungsstücke aus Wolle aufzubewahren, müssen Sie sie mit leeren Taschen, zugeknöpft / mit geschlossenem Reißverschluss und gegebenenfalls ohne Gürtel auf gepolsterte Kleiderbügel hängen.
Es handelt sich um eine sehr wärmeempfindliche Faser, die trocken gereinigt oder per Hand in kaltem Wasser gewaschen werden muss, da sie bei der Wäsche in der Maschine einlaufen können.
Verwenden Sie keine Bleichmittel für Ihre Kleidungsstücke aus Wolle, da sie die Faser zerstören. Trocknen Sie Ihre Kleidungsstücke an der Luft, vorzugsweise liegend und niemals hängend, und bügeln Sie sie mit dem Programm “WOOL”, wenn sie noch etwas feucht sind.
Kann durch das Waschen mit der Zeite ihre Farbe und Weichheit verlieren.Seide
Natürliche tierische Fazer, leicht und widerstandsfähig.
Seide reagiert sehr stark auf chemische Substanzen (Deodorants, Parfums, usw.) und hohe Temperaturen. Daher müssen Kleidungsstücke aus Seide per Hand oder professionell gereinigt werden. Sie dürfen nicht im Trockner getrocknet oder mit Dampf gebügelt werden.Synthetsche Fasern
Viskose
Kunstfaser auf Zellulosebasis, weich und luftig.
Diese Faser verliert einen Teil ihrer Widerstandsfähigkeit, wenn sie feucht ist und verträgt keine hohen Temperaturen in der Waschmaschine oder beim Bügeln. Es empfiehlt sich, sie per Hand zu waschen. Wringen Sie die Kleidungsstücke nicht zu stark, um den Wasserüberschuss zu entfernen und trocknenen Sie sie immer an der Luft, ohne sie direktem Sonnenlicht auszusetzen.
Bügeln Sie die Kleidungsstücke mit einer Temperatur von maximal 110ºC auf links und schützen Sie die Oberfläche mit jeglicher Art Tuch.
Der Rohstoff ist sehr unbeständig und kann einlaufen oder ausleiern, wenn er nicht gemäß der Waschanleitung gewaschen wird. Er kehr jedoch normalerweise zu seiner natürlichen Form zurück, wenn er 1/2 Tage aufgehängt wird.
Diese Hinweise gelten auch für Artikel aus Mischfasern mit Viskose, wie zum Beispiel Lyocell oder Modal.Polyamid / Polyester und acrylfasern
Hierbei handelt es sich um synthetische Fasern, deren wichtigstes Merkmal ihre lange Haltbarkeit und geringe Verformung ist.
Um die Lebensdauer der Kleidungsstücke zu erhöhen empfiehlt sich insbesondere bei Strickwaren immer die Handwäsche, sie können jedoch auch bei mittlerer Temperatur in der Maschine gewaschen werden. Versuchen Sie immer Weichspüler zu verwenden, um die charakteristische statische Ladung von Materialien mit Polyester zu mindern.
Kann im Trockner bei niedriger Temperatur angetrocknet werden, um den Wasserüberschuss zu entfernen, der Rest sollte jedoch an der Luft getrocknet werden. Das trägt dazu bei, dass das Kleidungsstück seine ursprüngliche Form beibehält und nicht verknittert. Sollte trotzdem Bügeln notwendig sein, verwenden Sie niedrige Temperaturen.Polyurethan
Kann normalerweise zu Hause mit der Hand gewaschen werden, bessere Ergebnisse lassen sich jedoch durch chemische Reinigung erzielen.
Befolgen Sie immer die Waschanleitung.Leder
Kleidungsstücke aus Leder und Wildleder müssen immer professionell gereinigt werden.
Färbungen
Die ersten 2-3 Waschgänge sind für die Konservierung von eingefärbten Kleidungsstücken, z.B. aus Denim oder mit Pigmentfarbstoffen, wesentlich.
Daher sollten Sie sehr sorgfältig vorgehen. Obwohl alle unsere gefärbten Kleidungsstücke entsprechend behandelt und fertig gestellt werden, können bei den ersten Waschgängen einige natürliche Pigmente freigesetzt werden.
Daher ist es normal, dass sie in dieser Zeit an Farbe verlieren. Für bessere Ergebnisse, befolgen Sie immer die Waschanleitung.VERFÜGBARKEIT DES SHOPS
Um die Bestätigung zu erhalten, dass eine bestimmte Artikelnummer in einem Salsa Ladengeschäft auf Lager ist, können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren.ZUSAMMENSETZUNG DER PRODUKTE
Um Sie während des Einkaufsprozesses umfassend zu informieren, stellen wir für jedes Kleidungsstück Informationen über die verwendeten Materialen bereit.
allgemeine Informationen
KONTAKTE
FRAGEN SIE UNS. WIR HELFEN.
ONLINE-CHAT
Sie können uns über den Chat kontaktieren, der in der rechten unteren Ecke des Bildschirms verfügbar ist.
WHATSAPP
Sie können uns über die WhatsApp-Nummer 925 507 494 anrufen. Das Callcenter steht von Montag bis Freitag von 8:00 bis 23:00 Uhr zur Verfügung.
E-MAIL
Haben Sie Fragen? Schicken Sie uns eine E-Mail (customer.care@salsajeans.com) und wir werden sobald wie möglich antworten.
TELEFON
Sie können uns über die TELEFON-Nummer +351 252 090 512 (Auslandsgesprächspreis ins portugiesische Festnetz). Das Callcenter steht von Montag bis Freitag von 8:00 bis 23:00 Uhr zur Verfügung.
ELEKTRONISCHES BESCHWERDEBUCH
Sie können Ihre Beschwerden online einreichen, indem Sie eine E-Mail an: customer.care@salsajeans.com senden.
Infinity-Programm
REPARATURSERVICE
Welche artikel können repariert und verändert werden?
Die Reparaturen werden an Salsa-Artikeln aus Denim durchgeführt. Auf diese Weise können Sie einen Reparaturdienst für Ihre Jeans, Jacken und Hemden aus Denim anfordern. Wenn es Zweifel an der Herkunft Ihres Artikels gibt, wird dieser von unserem Mitarbeiter im Geschäft geprüft.
Wie lange wird die reparatur meines produkts dauern?
Die maximale Frist für die Reparatur Ihres Artikels beträgt 30 Tage. Wir bemühen uns immer, so schnell wie möglich zu sein, damit Sie nicht zu lange auf Ihr Kleidungsstück warten müssen.
Wo kann ich den reparaturdienst anfordern?
Gehen Sie in ein offizielles Salsa-Geschäft (ausgenommen Salsa-Verkaufsstellen im El Corte Inglés oder andere autorisierte Einzelhändler). Unsere Mitarbeiter stehen zur Verfügung, um Ihre Reparatur- oder Änderungsarbeiten zu bewerten und an unsere Bekleidungsabteilung weiterzuleiten.
Nehmen sie auch artikel von anderen marken an?
Der Reparaturdienst ist exklusiv für Salsa-Artikel bestimmt. Aber egal, wo Sie Ihre Salsa-Artikel gekauft haben, wir kümmern uns um sie, solange sie bei der Übergabe gewaschen sind.
Wenn es Zweifel an der Herkunft Ihres Artikels gibt, wird dieser von unserem Mitarbeiter im Geschäft geprüft.Richten sie alle salsa-artikel aus denim wieder her, unabhängig davon, wo sie gekauft wurden?
Ja! Sie können sie herrichten lassen, unabhängig davon, wann oder wo die Salsa-Artikel aus Denim gekauft wurden.
Wie viel kostet dieser dienst?
Für jede Reparaturart gilt ein Preis, der Ihnen bei der Auswahl der Reparaturart für Ihr Kleidungsstück mitgeteilt wird.
Als STAR-Kunde können Sie Ihre Sterne tauschen, um den Reparaturdienst in Anspruch zu nehmen. Eine Reparatur = 1000 Sterne.
Wenn Sie noch keine Sterne haben, können Sie den Dienst bar bezahlen.
Um Ihnen eine Vorstellung zu geben, überlassen wir Ihnen die folgende Preisliste.ARTEN VON ÄNDERUNGEN ODER REPARATUREN Wert in Sternen Betrag in Euro Gerissene Gürtelschlaufe, Applikation ersetzen; offene Nähte; Risse; Riss am Ellenbogen des Ärmels eines Denim-Shirts; Jeans kürzen. 1000 5€ Flecken; Reißverschluss austauschen; lokaler Riss. 1000
10€ Vergrößerung um 1 Größe - Jeans;
Jeans eine Nummer kleiner machen.
1000 20€ In welchem zustand müssen die artikel sein?
Aus hygienischen Gründen nehmen wir nur gewaschene Artikel an.
SAMMLUNG
Welche artikel können für das infinity-projekt gespendet werden?
Alle Salsa-Artikel aus Denim, die Sie nicht mehr benötigen, können in einem unserer Geschäfte abgegeben werden. Aus hygienischen Gründen nehmen wir nur gewaschene Artikel an.
Welche vorteile hat die spende eines artikels?
Sie erhalten 200 Sterne für jedes Kleidungsstück aus Denim, das Sie im Geschäft abgeben. Mit Ihren Sternen können Sie einzigartige Erlebnisse und Angebote genießen. Welche das sind, erfahren Sie hier.
Wo kann ich die artikel, die ich für das infinity-programm spenden möchte, abgeben?
Gehen Sie in ein beliebiges Salsa-Ladengeschäft. Unsere Mitarbeiter stehen zur Verfügung, um Ihre gespendeten Artikel zu bewerten und dann weiterzugeben, damit sie ein neues Leben erhalten können.
Was geschieht mit den für das infinity-programm gespendeten artikeln?
Jeder gespendete Artikel wird eingehend begutachtet und je nach Ergebnis finden wir den bestmöglichen Neuanfang für ihn: Wir reparieren ihn und geben ihn jemandem, der ihn weiterhin schätzen kann, oder wir verwandeln ihn einfach in etwas Neues.
WAS IST INFINITY?
Die perfekte Jeans zu fertigen ist unser tägliches Bestreben und von nun an gehört auch die Pflege gebrauchter Jeans zu unseren obersten Prioritäten.
Wir glauben, dass Denim ewig erhalten bleiben kann, und genau darum geht es bei unserem Infinity-Projekt: Wiederverwendung, damit unsere Produkte einen möglichst langen Lebenszyklus haben.
Wir sind Jeans-Experten und haben eine Mission: Wir wollen nicht, dass Sie auf Ihre Lieblingsstücke verzichten oder sie aufgeben müssen, wenn sie noch in einem guten Zustand sind, ohne zweimal darüber nachzudenken.
Also ... was wollen wir?
Wir möchten, dass Sie Ihr Denim zu uns bringen, damit unser Team es beurteilen kann und Sie anschließend beraten kann.
Unser Ziel ist es, Ihre Jeans zu pflegen und zu reparieren, wenn Sie das Gefühl haben, dass sie Ihnen nicht mehr passt oder nicht mehr in ihrem besten Zustand ist.
Wir haben unzählige Möglichkeiten: wir reparieren zerrissene Jeans, fügen Flicken hinzu, vergrößern sie um 1 Größe, machen sie kürzer, enger ... die Möglichkeiten sind endlos, Sie wählen!
Und wenn Sie Ihre Jeans nicht reparieren wollen, können Sie sie auch uns überlassen.
Als Denim-Experten beurteilen wir das von Ihnen gelieferte Kleidungsstück bis ins kleinste Detail und finden je nach Ergebnis den bestmöglichen Neuanfang für das Kleidungsstück: Wir reparieren es und geben es an jemanden weiter, der es weiterhin schätzen kann, oder wir verwandeln es einfach in etwas Neues.